Que son los manuales de procedimientos?
Son documentos que nos permite sistematizar un proceso paso a paso, con la finalidad de optimizar el tiempo, dinero y tareas de una Organización.
Por ejemplo: un manual de procedimiento para elaborar una torta; este debe establecer los pasos a seguir desde la selección de la materia prima hasta que la torta sale del honor y su decoración posterior.
Dos elementos claves para que los manuales de procedimientos tengan éxitos son los siguientes:
1) Retroalimentación: los manuales de procedimientos, deben ser flexibles para ser modificados con la información que se reciba durante la ejecución de los procesos, a lo fines de mejorar su eficacia.
2) Cumplimiento: de nada sirve un manual de procedimiento engavetado, este debe aplicarse conforme fue desarrollado e igualmente se debe evaluar constantemente su evolución.
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